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Politique de Retour, Remboursement et Échange de Coco & Dandas

Chez Coco & Dandas, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas heureux avec votre commande, nous offrons une politique de retour, remboursement et échange dans les 30 jours suivant la date d’achat. Pour bénéficier de cette politique, veuillez suivre les directives ci-dessous :

Conditions de Retour, Remboursement et Échange :

Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.

Les articles doivent être dans un état neuf, non lavés, non portés, et avec toutes les étiquettes originales encore attachées.

Les articles retournés doivent être accompagnés du reçu de vente ou de la confirmation de commande.

Processus de Retour, Remboursement et Échange :

Contactez notre service clientèle par téléphone au (514) 224-1273 ou par e-mail à info@cocodandas.com pour initier le processus de retour ou d’échange. Veuillez fournir votre numéro de commande et une brève description de la raison du retour ou de l’échange.

Une fois que nous avons reçu votre demande, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner les articles.

Lorsque nous recevons les articles retournés et qu’ils sont inspectés pour s’assurer qu’ils respectent nos conditions de retour, nous traiterons votre demande selon les options suivantes :

Remboursement : Si vous souhaitez un remboursement, nous créditerons le montant total de l’achat sur la méthode de paiement initiale. Les remboursements seront effectués dans un délai de 30  jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.

Échange : Si vous préférez un échange, nous vous enverrons le nouvel article dès que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés conformément à nos conditions.

Frais de Retour :

Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans la commande ou si les articles sont défectueux.

Nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour, remboursement et échange. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.

Chez Coco & Dandas, nous sommes déterminés à vous offrir la meilleure expérience de magasinage possible, et nous espérons que vous apprécierez nos produits autant que nous apprécions de les créer pour vous.

L’équipe Coco & Dandas